Utiliser votre garantie Piece2Tel

Regardez la vidéo en entier avant de toucher à l’appareil : vous saurez où se trouvent les pièces fragiles et dans quel ordre travailler.

Installez-vous sur une table dégagée et bien éclairée, sur un tapis antistatique ou une surface propre. Prévoyez un bac ou une feuille pour ranger les vis dans l’ordre de dépose : elles n’ont pas toutes la même longueur. Sauvegardez vos données, puis éteignez complètement l’appareil.

Votre facture est jointe à l’email de confirmation et reste téléchargeable dans votre compte, depuis la commande concernée. Les conditions de garantie applicables sont celles des conditions de vente acceptées lors de la commande.

Ouvrez la commande dans « Mes commandes », puis posez votre question depuis « Aide et échanges » en décrivant le symptôme et, si possible, avec une photo. L’équipe voit la pièce achetée et vous répond dans votre espace.

En attendant la réponse, n’essayez pas de réparer ou de modifier la pièce concernée et gardez-la avec ses accessoires et, si possible, son emballage.

Si un retour est nécessaire, la demande se fait depuis la commande après expédition. Attendez les instructions de l’équipe avant d’envoyer quoi que ce soit.

Allumez l’appareil et prenez cinq minutes pour tout vérifier :

• Votre demande est visible dans « Aide et échanges ».

Si quelque chose ne va pas, ouvrez l’aide depuis votre commande : notre équipe voit la pièce achetée et l’étape concernée.